Fogyasztóvédelem
A fogyasztóvédelem olyan tevékenyégeket foglal magában, amelyek célja a fogyasztók jogainak és érdekeinek védelme, elősegítve azt, hogy a vásárlók biztonságosan, tájékozottan és méltányosan hozhassanak döntéseket termékek vásárlása és a szolgáltatások igénybevétele során.
A fogyasztói alapjogok fontos szerepet játszanak abban, hogy a vásárlók jogai és érdekei védve legyenek.
- Tájékozódáshoz való jog: A fogyasztóknak joguk van pontos és megbízható információkat kapni a termékekről és szolgáltatásokról, hogy megalapozott döntéseket hozhassanak.
Biztonsághoz való jog: A fogyasztóknak joguk van biztonságos termékekhez és szolgáltatásokhoz, amelyek nem veszélyeztetik az egészségüket vagy életüket.
Választáshoz való jog: A fogyasztóknak joguk van különböző termékek és szolgáltatások közül választani, beleértve a különböző minőségű és árkategóriájú opciókat is.
Kártalanításhoz való jog: Ha a termék vagy szolgáltatás nem felel meg az elvárásoknak vagy hibás, a fogyasztóknak joguk van a kárpótláshoz, például visszatérítéshez, cserehoz vagy javításhoz.
Meghallgatáshoz való jog: A fogyasztóknak joguk van panaszaikat és észrevételeiket megosztani, és azt elvárni, hogy azokat komolyan vegyék és megfelelően kezeljék.
Fogyasztói oktatáshoz való jog: A fogyasztóknak joguk van olyan oktatáshoz és információhoz, amely segít megérteni jogaikat és hogyan érvényesíthetik azokat.
Egészséges környezethez való jog: A fogyasztóknak joguk van olyan környezetben élni és vásárolni, amely nem káros az egészségükre vagy jólétükre.