Ötszáz csomagból soknál találtak biztonsági problémát
Az NKFH és a NAV 2025 decemberében célzottan vizsgálta a harmadik országokból, online platformokon keresztül érkező termékeket a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren.
Az akciónapon 500 csomagot ellenőriztek, amelyek 60%-a veszélyesnek bizonyult. Elsősorban játékoknál, plüssöknél, textiltermékeknél és akkumulátortöltőknél találtak biztonsági vagy megfelelőségi problémát.
Ezt az arányt nem szabad úgy értelmezni, hogy minden külföldről rendelt termék 60%-os valószínűséggel veszélyes. Célzott hatósági ellenőrzésről volt szó. Arra azonban egyértelműen figyelmeztet, hogy az ellenőrizetlen eredetű, rendkívül olcsó termékeknél valós termékbiztonsági kockázat lehet.
Az online piactéren nem mindig egyértelmű, kitől vásárolunk
Egy ismert online platformon több ezer különböző eladó kínálhat termékeket.
A fogyasztó ezért ne csak a platform nevét nézze meg, hanem azt is, ki a konkrét eladó, melyik országban működik, feltüntették-e a gyártó és – ha szükséges – az uniós felelős személy adatait, honnan küldik a terméket, és kihez lehet fordulni probléma esetén.
Minél távolabb van a tényleges kereskedő, annál nehezebb lehet egy későbbi fogyasztói jogvita gyakorlati rendezése.
Gyermekjátéknál az alacsony ár nem lehet az elsődleges szempont
A játék biztonsági termék. Egy kisgyermek kezébe kerülő ajándéknál problémát jelenthet például könnyen leváló apró alkatrész, éles szél, nem megfelelő anyag, veszélyes zsinór vagy rögzítés, illetve hiányos használati vagy biztonsági tájékoztatás.
Érdemes az életkori jelölést, a figyelmeztetéseket és a használati útmutatót is ellenőrizni.
Ha a termékhez semmilyen értelmezhető gyártói vagy biztonsági információ nem tartozik, az már önmagában óvatosságra int.
A töltő és az elektromos ajándék nem „csak egy kiegészítő”
Az ellenőrzés során akkumulátortöltőknél is találtak biztonsági problémákat.
Az elektromos termék hibája áramütést, túlmelegedést vagy akár tüzet is okozhat. Ezért a töltő, adapter, fényfüzér vagy más hálózati eszköz vásárlásakor különösen fontos, hogy megbízható forrásból származzon, és rendelkezzen a szükséges jelölésekkel és használati tájékoztatóval.
Karácsonykor az olcsó elektronikus kiegészítő könnyen „mellékes” ajándéknak tűnik, pedig biztonsági szempontból ugyanolyan komolyan kell venni, mint egy drágább készüléket.
A CE-jelölés fontos, de önmagában nem garancia mindenre
Számos termékkategóriánál a CE-jelölés azt jelzi, hogy a gyártó nyilatkozata szerint a termék megfelel a rá vonatkozó uniós követelményeknek. A fogyasztó számára ez fontos támpont, de nem helyettesíti a józan ellenőrzést.
Gyanús lehet például a hiányzó gyártói adat, az olvashatatlan címke, a magyar nyelvű tájékoztatás teljes hiánya, a feltűnően silány kivitel vagy az, ha a termék elektromos részei, vezetékei szemmel láthatóan nem megfelelőek.
A nagyon olcsó ajándék teljes költsége később derülhet ki
Az árkülönbség vonzó lehet, de figyelembe kell venni azt is, hogy probléma esetén mennyire érvényesíthető a visszaküldés, a pénzvisszatérítés, a jótállási vagy szavatossági igény, illetve van-e egyáltalán elérhető kereskedő.
Egy olcsó termék nem feltétlenül kedvező vétel, ha használhatatlan, veszélyes vagy reklamáció esetén gyakorlatilag nincs kivel kapcsolatba lépni.
Karácsonyi rendelésnél a szállítási idő is fogyasztói kockázat
Az NKFH 2025. december 11-i tanácsai külön felhívták a figyelmet arra is, hogy a karácsony előtti online rendelésnél a vállalt szállítási idő ellenőrzése különösen fontos.
A fogyasztó ezért még fizetés előtt nézze meg, mikorra ígéri a kereskedő a kézbesítést, raktáron van-e a termék, honnan érkezik, és mit jelent pontosan az oldalon feltüntetett „várható szállítás”.
FOGYASZTÓI TANÁCSOK:
- Nézze meg, ki a konkrét eladó az online piactéren.
- Ellenőrizze, honnan érkezik a termék.
- Gyermekjátéknál figyelje az életkori és biztonsági jelöléseket.
- Elektromos terméket lehetőleg megbízható forrásból vásároljon.
- Hiányos vagy értelmetlen használati tájékoztatás legyen figyelmeztető jel.
- Ne csak a termék árát, hanem a reklamáció lehetőségét is mérlegelje.
- Karácsony előtt ellenőrizze a vállalt szállítási időt.
- Biztonsági kétség esetén a terméket inkább ne használja.
HOVÁ FORDULHAT A FOGYASZTÓ?
Hibás vagy nem megfelelő termék esetén elsőként a kereskedőt célszerű megkeresni. Online piactéren történt vásárlásnál az adott platform panaszkezelési vagy vásárlóvédelmi rendszerének igénybevétele is indokolt lehet.
Termékbiztonsági kockázat esetén az illetékes piacfelügyeleti vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni.
Egyedi fogyasztói jogvita esetén békéltető testületi eljárás kezdeményezhető. EU-n vagy EGT-n belüli, határon átnyúló fogyasztói ügyben az Európai Fogyasztói Központ segítsége is szóba jöhet.
Ha bizonytalan abban, hogyan érvényesítheti fogyasztói jogait, fordulhat egyesületünkhöz is a honlapon megadott elérhetőségeken.