A Black Friday már nem egyetlen nap
2025-ben a Black Friday november 28-ra esik, a kereskedők azonban gyakran már hetekkel korábban elkezdik a kedvezményes kampányokat. Az akciós időszak így gyakorlatilag egész novemberre kiterjedhet.
Ez egyben azt is jelenti, hogy a fogyasztót hosszabb ideig éri az időnyomás: „csak ma”, „utolsó darab”, „már csak néhány percig”, „Black Week”, „Black November”.
A tudatos vásárlás első lépése ezért az, hogy ne az akció sürgőssége határozza meg, szükségünk van-e egyáltalán a termékre.
A százalék önmagában nem mutatja meg, mennyit takarítunk meg
Egy 50%-os kedvezmény első látásra rendkívül jó ajánlatnak tűnhet. A kérdés azonban az, hogy mihez képest számították az 50%-ot.
Az árcsökkentés bejelentésekor főszabály szerint az árcsökkentést megelőző legalább 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat kell referenciaárként figyelembe venni. Ez azért fontos, mert a fogyasztó számára nem az a lényeg, hogy egy nagy áthúzott szám szerepel-e a termék mellett, hanem hogy a mostani ár ténylegesen kedvezőbb-e a korábban alkalmazott árnál.
Az árfigyelést nem november 28-án érdemes elkezdeni
Ha valaki előre tudja, hogy például televíziót, kávéfőzőt vagy más nagyobb értékű terméket szeretne vásárolni, már hetekkel korábban érdemes megnézni annak árát.
Így Black Friday idején nem egy áthúzott árhoz viszonyítunk, hanem saját korábbi tapasztalatunk is van arról, mennyiért lehetett a terméket ténylegesen megvásárolni.
Az NKFH is azt javasolta, hogy a fogyasztók készítsenek előre listát, ellenőrizzék az eredeti árat és a kedvezmény valódiságát, valamint hasonlítsák össze az ajánlatokat.
A sürgetés a vásárlási döntés része lett
A Black Friday kampányok egyik legerősebb eszköze a sürgetés. Önmagában természetesen lehet valós az, hogy egy ajánlat csak meghatározott ideig vagy készlet erejéig érvényes.
Más a helyzet, ha a sürgetés valótlan, vagy mesterségesen azt a benyomást kelti, hogy a fogyasztó azonnali döntés nélkül biztosan elveszíti az ajánlatot.
A GVH Black Friday előtti figyelmeztetése külön is felhívta a figyelmet az olyan technikákra, mint a sürgető üzenetek, az alacsony készletre hivatkozó ajánlatok és az impulzusvásárlásra építő akciók.
A kupon nem mindig egyszerű kedvezmény
A kuponos ajánlatoknál érdemes elolvasni, mely termékekre használható fel a kupon, van-e minimális kosárérték, összevonható-e más kedvezménnyel, és azt is, hogy kupon nélkül mennyibe kerül ugyanaz a termék máshol.
Egy 20%-os vagy akár 40%-os kupon sem jelent feltétlenül megtakarítást, ha ugyanaz a termék másik kereskedőnél eleve olcsóbb.
Különösen fontos annak vizsgálata, hogy a kedvezményes vásárlással jár-e előfizetés vagy klubtagság, amely alapján később további fizetési kötelezettség keletkezhet.
Az online vásárlás jogai Black Friday idején sem tűnnek el
Akciós terméknél ugyanúgy fontos ellenőrizni, ki az eladó, van-e ügyfélszolgálata és visszaküldési címe, mennyibe kerül a szállítás, valamint milyen elállási, jótállási és szavatossági szabályok alkalmazhatók az adott vásárlásra.
Internetes vásárlás esetén – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – a fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, és az akciós termékekre is vonatkoznak a jótállási és szavatossági szabályok.
Külföldi eladótól történő rendelés esetén ugyanakkor a jogérvényesítés gyakorlati lehetőségei és az alkalmazandó szabályok eltérhetnek, ezért ilyenkor különösen fontos előre ellenőrizni, kitől vásárolunk.
A legjobb akció néha az, amit nem veszünk meg
Az NKFH tudatos döntésre ösztönző Black Friday tájékoztatásának egyik lényegi eleme az előzetes vásárlási lista készítése. Ez egyszerű módszernek tűnik, de hatékony: ha előre eldöntjük, mire van szükségünk és mennyit szeretnénk költeni, kevésbé hat ránk az akciós környezet.
A megtakarítás ugyanis nem az áthúzott ár és a fizetett ár különbsége, ha olyan terméket vettünk meg, amelyre valójában nem is volt szükségünk.
FOGYASZTÓI TANÁCSOK:
- Készítsen vásárlási listát még az akció előtt.
- Nagyobb értékű termék árát kezdje el korábban figyelni.
- Ne csak a kedvezmény százalékát, hanem a végleges árat nézze.
- Hasonlítsa össze több kereskedő ajánlatát.
- Olvassa el a kupon feltételeit.
- Ne hagyja, hogy a visszaszámláló döntsön Ön helyett.
- Online vásárlásnál ellenőrizze az eladót és a szállítási költséget.
- Mentse el az ajánlatot és a rendelési visszaigazolást.
HOVÁ FORDULHAT A FOGYASZTÓ?
Egyedi vásárlási vita esetén elsőként a vállalkozáshoz kell fordulni, majd szükség esetén békéltető testületi eljárás kezdeményezhető.
Megtévesztő árfeltüntetés, valótlan sürgetés vagy más tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat gyanúja esetén fogyasztóvédelmi vagy – az ügy jelentőségétől függően – versenyhatósági eljárás is szóba jöhet.
Ha bizonytalan abban, hogyan érvényesítheti fogyasztói jogait, fordulhat egyesületünkhöz is a honlapon megadott elérhetőségeken.