Több fizetési választási lehetőség
Az NKFH 2025. október 29-i tájékoztatása szerint 2025. július 1-jétől a vállalkozásoknak biztosítaniuk kell a vásárlók számára a készpénzes fizetés lehetőségét. Az elektronikus fizetés biztosítására vonatkozó kötelezettség az érintett kereskedőknél már korábban is fennállt. Az elektronikus fizetés nemcsak bankkártyával történhet, hanem például mobiltelefonnal vagy más készpénz-helyettesítő fizetési megoldással is.
A hatóság több ezer üzletben ellenőrizte a szabályok teljesülését. A tapasztalatok szerint a vállalkozások túlnyomó többsége biztosította az előírt fizetési lehetőségeket.
A vásárló szempontjából a választási lehetőség a lényeg
Készpénz és elektronikus fizetés között nem csupán kényelmi különbség van.
Van, aki bankkártyával szeretne fizetni, mert így könnyebben követi kiadásait. Más készpénzt használ, mert azzal jobban tud gazdálkodni, vagy egyszerűen ezt érzi biztonságosabbnak.
A fogyasztóvédelmi szabályozás célja nem az, hogy valamelyik fizetési módot „jobbnak” nyilvánítsa, hanem hogy a fogyasztó számára tényleges választási lehetőség maradjon.
Kis összegnél sem lehet egyszerűen megtagadni az elektronikus fizetést
Az NKFH tájékoztatása szerint az elektronikus fizetés lehetőségét biztosító szabály kis összegű vásárlás esetén is alkalmazandó. A hatóság 2025-ben több mint 2300 üzletben ellenőrizte ezt, és csak kevés helyen talált hiányosságot.
Ez azért fontos, mert korábban nem volt ritka a „kártyával csak 1000 vagy 2000 forint felett lehet fizetni” típusú gyakorlat. A fogyasztó számára az elektronikus fizetés tényleges biztosítása akkor ér valamit, ha azt a mindennapi, kisebb összegű vásárlásoknál is használhatja.
A hagyományos pénztár lehetősége is fogyasztói kérdés lett
2025.július 23-tól új előírás lépett életbe: minden üzletben legalább egy, a személyzet által működtetett pénztárnak is elérhetőnek kell lennie. Az NKFH október közepéig csaknem 700 egységben ellenőrizte ennek teljesülését, és mindössze néhány esetben talált hiányosságot.
Az önkiszolgáló kassza sok fogyasztónak gyors és kényelmes. Másoknak azonban nehézséget jelenthet a használata: például idősebb vásárlóknak, látás- vagy mozgásproblémával élőknek, illetve annak, aki egyszerűen segítséget igényel.
Ezért fontos, hogy az automatizálás mellett megmaradjon az ember által működtetett pénztárhoz való hozzáférés is.
A kártyás fizetés biztonságos, de nem minden kockázattól mentes
Bankkártyás fizetésnél célszerű mindig ellenőrizni, hogy pontosan milyen összeget hagyunk jóvá, a terminálon szereplő összeg megfelel-e a vásárlásnak, külföldön milyen pénznemben történik a terhelés, és utólag valóban a megfelelő összeg jelent-e meg a bankszámlánkon.
Érintéses fizetésnél a tranzakció gyorsasága miatt különösen könnyű megfeledkezni az összeg ellenőrzéséről. Az MNB fogyasztói tájékoztatása szerint a fizetés pontos összegét érdemes minden alkalommal ellenőrizni, a bizonylatot pedig legalább addig megőrizni, amíg a tranzakciót a számlakivonattal össze nem vetettük.
A készpénzes fizetésnél a bizonylat továbbra is fontos
Készpénzes vásárlás után is érdemes megőrizni a nyugtát vagy számlát.
A bizonylat később jótállási, szavatossági vagy más fogyasztói igény érvényesítésénél fontos lehet. A készpénzes fizetés ténye önmagában nem csökkenti a fogyasztó jogait.
A fizetési mód nem lehet megtévesztő költség forrása
Mindig érdemes már a vásárlási döntés előtt tisztázni, kapcsolódik-e valamely fizetési módhoz külön díj, kezelési költség vagy egyéb feltétel.
Online vásárlásnál különösen fontos, hogy a végleges fizetendő összeg már a megrendelés jóváhagyása előtt egyértelmű legyen.
FOGYASZTÓI TANÁCSOK:
- Fizetés előtt ellenőrizze a végleges összeget.
- Bankkártyánál nézze meg, milyen összeget hagy jóvá.
- Kis összegű vásárlásnál se fogadja el automatikusan, hogy elektronikus fizetés nem lehetséges.
- Ha önkiszolgáló kasszát nem szeretne használni, keresse a személyzettel működő pénztárt.
- Őrizze meg a nyugtát vagy számlát.
- Online vásárlásnál ellenőrizze a fizetéshez kapcsolódó minden többletköltséget.
- Banki tranzakcióit rendszeresen nézze át.
HOVÁ FORDULHAT A FOGYASZTÓ?
Ha az üzlet a fizetési lehetőségekre vonatkozó előírásokat nem tartja be, elsőként célszerű az üzlet vezetőjénél jelezni a problémát.
A kereskedelmi vagy fogyasztóvédelmi szabályok megsértésének gyanúja esetén fogyasztóvédelmi hatósági eljárásnak is helye lehet.
Bankkártyás tranzakcióval kapcsolatos pénzügyi probléma esetén a számlavezető bankot kell megkeresni.
Ha bizonytalan abban, hogyan érvényesítheti fogyasztói jogait, fordulhat egyesületünkhöz is a honlapon megadott elérhetőségeken.