Híreink

A jogviták elbírálása főszabály szerint egyes tanácsban történik, azaz egyedül jár el a békéltető testület tagja, de ha a fogyasztói jogvita bonyolultsága indokolja, úgy a testület elnöke háromtagú tanácsot is kijelölhet az ügyben. Jelentős változás, hogy a vállalkozások képviselőinek minden esetben részt kell majd venniük legalább online módon a meghallgatásokon, eddig csak abban az esetben … Olvass tovább

A leggyakoribb gondok a következők: A weboldalon megadott – ha van – telefonszámon senki nem elérhető. Nem is weboldalról rendelt, hanem valamilyen közösségi média felületen, számlát nem kapott, nem tud elérhetőséget a vállalkozáshoz a fogyasztó. Miután nincs elérhetőség, így lehet nem is vállalkozástól rendelt, hanem természetes személytől. Az emailen elküldött panaszra nem reagálnak, vagy azonnal … Olvass tovább

Mi változott 2024-ben? A békéltető testületek a fogyasztók és a vállalkozások közötti viták rendezésére szolgáló alternatív vitarendezési fórumok. Ide tartozhat például egy hibás termék, vitatott javítás, elutasított reklamáció, nem teljesített szolgáltatás vagy webáruházi panasz. 2024. január 1-jétől a békéltető testületi rendszer regionális alapon működik. Ez azt jelenti, hogy a korábbi, vármegyei logika helyett országosan nagyobb … Olvass tovább