Híreink

2025-ben külön ellenőrzik a légiutasok jogainak érvényesülését Az NKFH 2025. május 21-én országos témavizsgálatot jelentett be annak ellenőrzésére, hogy a légitársaságok megfelelően biztosítják-e a légiutasokat megillető jogokat, megfelelően kezelik-e a panaszokat, és honlapjaikon világos, átlátható tájékoztatást adnak-e. A hatóság az ügyfélszolgálatok működését és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat is vizsgálja. A hatósági tapasztalatok szerint a korábbi … Olvass tovább

A vásárlási döntést nem kell kizárólag a doboz alapján meghoznia Az NKFH tapasztalatai szerint egyes üzletekben műszaki termékeket kizárólag lezárt csomagolásban helyeztek ki, és a fogyasztónak vásárlás előtt nem biztosították, hogy a terméket közelebbről megnézhesse vagy – ahol annak jellege ezt lehetővé teszi – kipróbálhassa. A hatóság ezért 2025. május 5-én külön tájékoztatást adott a … Olvass tovább

Húsvét előtt kiemelten ellenőrzik a szezonális élelmiszereket A Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) irányításával 2025. március 24. és április 18. között országos tavaszi szezonális élelmiszerlánc-ellenőrzés zajlik. A vizsgálatokat a területi élelmiszerlánc-felügyeleti szervek szakemberei végzik. Az ellenőrzés többek között a húsvéti sonkákra és más húskészítményekre, húsvéti édességekre, kalácsokra, étkezési tojásokra és borokra terjed ki. A hatósági szakemberek … Olvass tovább

Új panaszt már nem lehet benyújtani az ODR-platformon Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform, az úgynevezett ODR-platform éveken keresztül arra szolgált, hogy az online vásárlásból eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez elektronikus kapcsolódási pontot biztosítson. Az NKFH 2025. március 21-i tájékoztatása szerint új panaszt legkésőbb 2025. március 20-án lehetett benyújtani. A korábban megindított ügyek 2025. … Olvass tovább

Az alacsony első ár mögött előfizetés is rejtőzhet Az NKFH 2025. február 28-án arra figyelmeztetett, hogy olyan weboldalak jelentek meg, amelyek kirívóan kedvező áron kínálnak valamilyen terméket vagy szolgáltatást, miközben a fogyasztó nem, vagy csak nehezen észrevehető módon kap tájékoztatást arról, hogy a fizetéssel egy rendszeresen megújuló előfizetést is vállal. A probléma sokszor csak később … Olvass tovább

2025. január 1-jén megkezdte működését az NKFH A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság 2025. január 1-jétől központi hivatalként működik. Feladatai több területet kapcsolnak össze: a fogyasztóvédelmi hatósági munka szakmai irányítását, a kereskedelempolitika támogatását, az élelmiszer-kereskedelem felügyeletét, valamint kereskedelmi és fogyasztóvédelmi laborvizsgálatok végzését. Az Európai Fogyasztói Központ magyarországi működtetése is az NKFH feladatai közé került. A … Olvass tovább

A karácsonyi vásárlásnál a leggyakoribb félreértés a csere kérdése Sokan úgy gondolják, hogy a boltban vásárolt ajándékot az üzlet köteles visszavenni vagy kicserélni, ha az ajándékozottnak nem tetszik a színe, mérete vagy egyszerűen másra vágyott. Ez azonban általában nem így van. Hibátlan, üzletben személyesen megvásárolt terméknél nincs általános jogszabályi kötelezettség arra, hogy a kereskedő csak … Olvass tovább

A Black Friday nem jogi kategória, hanem kereskedelmi időszak A Black Friday elnevezés önmagában még nem jelent külön szabályrendszert. Attól, hogy egy vállalkozás ezt a megjelölést használja, a fogyasztói jogok nem változnak meg, és az akciók átláthatóságára ugyanazok az alapvető elvek vonatkoznak, mint más árleszállításoknál. A vásárló szempontjából a legfontosabb kérdés ilyenkor az, hogy a … Olvass tovább

Nem minden probléma oldódik meg azonnal Fogyasztóként sokféle helyzetben kerülhetünk vitába egy vállalkozással. Előfordulhat, hogy hibás a termék, hiányos a szolgáltatás, nem a megrendelt árut kaptuk meg, nem érkezik meg időben a küldemény, vagy a vállalkozás egyszerűen nem teljesíti azt, amit vállalt. Az első reakció gyakran a felháborodás, de a rendezéshez ennél többre van szükség: … Olvass tovább